Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Adhinata Holiday. Syarat dan Ketentuan berikut (selanjutnya disebut "SK") mengatur hak dan kewajiban antara pelanggan (selanjutnya disebut "Peserta" atau "Anda") dengan Adhinata Holiday terkait layanan pemesanan paket wisata (private/open trip) dan penyewaan armada bus pariwisata. Dengan melakukan pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi SK ini.

• Reservasi baru dianggap sah dan status seat secured (terkunci) HANYA apabila Peserta telah melakukan pembayaran Uang Muka (DP) dan telah menerima bukti konfirmasi dari pihak Adhinata Holiday.
• Hanya mengisi formulir tanpa mentransfer DP tidak menjamin ketersediaan armada maupun seat perjalanan.
• Data identitas yang diserahkan harus valid dan sesuai dengan kartu identitas resmi (KTP/Paspor) yang berlaku. Kerugian akibat kesalahan pemberian data sepenuhnya menjadi tanggung jawab Peserta.

• Seluruh harga yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali bagi Peserta yang sudah menyetorkan DP.
• Uang Muka (DP) ditetapkan minimal sebesar 30% dari total biaya keseluruhan (atau sesuai kesepakatan spesifik paket terkait).
• Pelunasan biaya wajib diselesaikan paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum tanggal keberangkatan (H-7).
• Jika pelunasan tidak dilakukan sesuai batas waktu yang ditentukan tanpa adanya konfirmasi, maka Peserta dianggap mengundurkan diri dan DP dinyatakan hangus (Non-Refundable).

Jika Peserta membatalkan perjalanan karena alasan apa pun (termasuk sakit, urusan keluarga, atau gagal mendapatkan cuti), maka akan berlaku ketentuan pengembalian dana (refund) sebagai berikut:

• H-30 atau lebih: Pengembalian dana 100% dari nominal yang telah dibayarkan (dikurangi biaya administrasi bank jika ada).
• H-15 hingga H-29: Dikenakan potongan 50% dari harga total paket.
• H-0 hingga H-14: Tidak ada pengembalian dana (No Refund). Uang Muka maupun Pelunasan dinyatakan hangus. Hal ini dikarenakan dana telah dibayarkan kepada pihak ketiga (Maskapai, Hotel, Pengelola Wisata, dsb).
• Peserta yang batal berangkat sangat disarankan untuk mencari pengganti (oper seat) agar dana tidak hangus. Penggantian nama peserta dapat dilakukan maksimal H-3 keberangkatan.

• Khusus untuk paket Open Trip, keberangkatan tunduk pada kuota minimal (misal: kuota minimal 10 orang). Jika hingga H-7 kuota belum terpenuhi, Adhinata Holiday berhak membatalkan keberangkatan atau menawarkan penyesuaian harga kepada peserta yang ada.
• Apabila perjalanan dibatalkan sepenuhnya oleh pihak Adhinata Holiday akibat tidak memenuhi kuota, maka 100% dana Peserta akan dikembalikan (Full Refund).

Kami tidak bertanggung jawab secara finansial maupun hukum atas keterlambatan, perubahan rute, atau pembatalan perjalanan yang disebabkan oleh Force Majeure. Keadaan ini meliputi (namun tidak terbatas pada): bencana alam (gempa, banjir, gunung meletus), cuaca buruk, demonstrasi, kerusuhan, pandemi massal, penutupan akses oleh pihak berwajib, dan pembatalan penerbangan sepihak dari maskapai.

Dalam situasi ini, kami akan berusaha semaksimal mungkin membantu merancang ulang jadwal perjalanan (reschedule) tanpa adanya cash refund.

• Setiap Peserta bertanggung jawab penuh atas barang bawaan pribadi. Adhinata Holiday beserta Crew/Tour Guide tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau tertukarnya barang bawaan (termasuk elektronik dan uang tunai) selama perjalanan berlangsung.
• Peserta dengan kondisi medis khusus atau alergi diwajibkan untuk menginformasikan hal tersebut kepada kami sebelum perjalanan.
• Peserta wajib mematuhi norma, adat istiadat, serta hukum yang berlaku di destinasi wisata. Kami berhak mengeluarkan Peserta dari rombongan (tanpa refund) jika Peserta bertindak membahayakan, melakukan tindak kriminal, atau merugikan rombongan lain secara terus-menerus.